Onze Servicedesk is tijdens kantooruren telefonisch bereikbaar en 24 uur per dag per mail.
Klik hier voor meer informatie over de Madcap Services of neem contact met ons op als u wilt weten wat Madcap op het gebied van Services voor u kan betekenen.
Wij zijn een Open Source software ontwikkel bedrijf, dat mag duidelijk zijn. Wat ik heel jammer vind en tegelijker tijd ook zie als een enorme uitdaging; Waarom geven veel bedrijven en organisaties nog steeds veel te veel geld uit aan Licenties voor Software?
Op radio 1 hoorde ik 2 weken geleden een item over een organisatie in Nederland die een aantal jaren geleden in het nieuws is geweest vanweg de grote verliezen die er werden geleden. Die zelfde organisatie heeft al een lange tijd geleden besloten om door middel van een efficiency slag te besparen op de kosten. Wat willen zij: een webbased leden registratiesysteem, gekoppeld aan een betalingsoplossing en administratie.
Niets onmogelijks ging er door mijn hoofd. Mijn mond viel open van verbazing toen er werd verteld dat dit project inmiddels meer dan 5,2 miljoen euro heeft gekost en nu moet er nog eens 500.000 euro op tafel komen omdat de gebruikers niet kunnen werken met de huidige versie en er een grote lijst met punten is die kritisch zijn voor de acceptatie.
Met de beste wil van de wereld kan ik niet begrijpen dat een zichzelf respecterende organisatie bijna 6 miljoen euro uitgeeft aan een software project, dat in onze ogen (zonder dat wij functionele eisen kennen) niet meer mag kosten dan 500.000 euro als je gebruik maakt Open Source oplossingen in combinatie met expertise van goede ontwikkelaars. Geen grote bergen papier en eindeloze uren van consultants en projectmanagers. Maak gebruik van methodieken als Xtreme Programming en zorg dat de gebruikers krijgen wat ze willen.
Ik ben direct die ochtend van de uitzending in de "mail"geklommen en heb een mail gedicht aan de hoogste functionaris binnen die organisatie. Wat er vervolgens gebeurd is, geeft exact aan waarom dit zoveel geld kost. De ontvanger van mijn mail heeft gereageerd met een bericht dat hij de mail zo door zetten naar de projectverantwoordelijke persoon binnen zijn organisatie, geweldig dacht ik!. Gisteren ontvang ik een reactie van deze persoon en dat blijkt dus een externe consultant te zijn van een van de grootste ICT bedrijven in Nederland en die gaat vervolgens het hele verhaal zitten verdedigen met argumenten waar ik de koude rillingen van krijg. Het werd de bekende discussie, Open Source versus Closed Source. Ik ga daar niet in mee.
Ik heb gereageerd na de bewuste uitzending vanuit een oprecht gevoel van dienstbaarheid en natuurlijk zijn wij ook een commercieel bedrijf, maar wij halen niet het vel over de neus van onze klanten. Helaas is ook deze organisatie overgeleverd aan de "ICT goden" van deze wereld. Wat mij betreft wordt het echt tijd dat dit soort zaken eens aan de grote klok komen te hangen.
Madcap voor een eerlijke manier van zakendoen rondom ICT oplossingen.
Jeroen
Directeur Madcap BV.
